Meine Waren fehlen im Warenkorb!
Wir haben einen neuen Onlineshop. Leere deinen Cache oder verwende den Inkognito Modus um zu bestellen. Wir arbeiten an einer Lösung…
Gehen die Gläser oft zu Bruch?
Nein, wir nutzen geprüfte, versandsichere Kartons und haben unsere eigene Versandabteilung.
Falls es dennoch ein Problem gibt: Bitte weise uns anhand eines Fotos nach, dass die Ware beschädigt wurde und wir erstatten dir diese sofort und ohne Komplikationen. Bitte schicke uns das Bild und die Bestellnummer / Lieferscheinnummer an info@rayanshop.de.
Wie lange braucht meine Bestellung?
Wir versenden alle Bestellungen, die bis 12 Uhr eingegangen sind noch am gleichen Tag oder Folgetag.
Alle anderen Bestellungen werden von Mo.-Fr. am nächsten Tag versendet und treffen innerhalb von ca. 1-3 Werktagen bei Ihnen ein.
Was kostet der Versand?
Versandkosten werden automatisch berechnet und hängen vom Gewicht der Bestellung – ab 65€ ist der Versand kostenfrei.
Kann ich meine Sendung nachverfolgen?
Du wirst benachrichtigt, sobald dein Paket versendet wird. Mit der Versandbestätitgung erhältst du eine Trackingnummer, mit der du die Lieferung über die Seite der DPD (www.dpd.com/de/de/) nachverfolgen kannst.
Wenn du einen Account angelegt hast, kannst du deine Trackingnummer auch in der Bestellübersicht finden.
Was passiert, wenn Ware beschädigt bei mir ankommt?
Bitte wende dich mit Bestellnummer/Lieferscheinnummer an info@rayanshop.de. Weise uns bitte anhand eines Fotos nach, dass die Ware beschädigt wurde und wir erstatten dir diese sofort und ohne Komplikationen.
Kann ich ohne Registrierung bestellen?
Ja, natürlich kannst du dich ohne zu registrieren einfach im Webshop bestellen.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Nein, leider noch nicht. Aber wir arbeiten gerade ein einer Lösung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Leider ist eine Änderung deiner Bestellung nachträglich nicht mehr möglich.
Wo kann ich meinen Gutschein einlösen?
Unsere Gutscheine kannst du im Warenkorb oder beim Checkout einlösen.
Kann ich den Gutschein öfters einlösen?
Leider sind unsere Gutscheine nur einmalig einlösbar.